新华社长沙11月18日电(记者谢樱)“真没想到,本人不到场也能办好营业执照。”近日,身在长沙的蒋佳打电话到湖南省江永县政务服务中心说,“县乡村三级联动‘帮代办’服务到位,为民办事效率高。”
近年来,江永县致力完善“一件事一次办”,在全县112个村(社区)服务中心开设“帮代办”窗口,为有需求的群众和企业提供服务。
记者看到,60项“帮代办”服务清单中,涉及农林、水利、电力、民政、人社、司法等20个职能部门,每一个事项都是群众的身边事。江永县每个村(社区)均配备了2名以上“帮代办”服务人员,协助办理群众急难愁盼事项。
在农村,村民白天要务农,老年人在家行动不便,代办员便上门对接,全程代办代跑。桃川镇邑口村种植柑桔类水果1200余亩,进入7月后,不少村民申请安装抗旱用电电表。代办员接到需求后,及时录入果农的土地确权、电表安装位置、用电证明等信息,通过政务平台对接电力部门,进村安装电表50余个。
“帮代办”事项繁杂,各村(社区)将群众需要代办的事项分为急难事、跑路事、烦心事分类处理。代办员受理后,本级能够办结的事项即收即办,当面反馈;需到上级部门办理的事项,则及时送达办理并向委托人反馈情况。
记者了解到,江永县“帮代办”通过网上“提交材料、审查核准、核发执照、自动存档和公示”的全流程电子化操作,实现一网通办、统管和服务。截至今年11月初,江永县各村(社区)共完成“帮代办”各类事项5120件。
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