城市管理是保障城市安全运行、服务民生、提升城市品质的基石，城市管理水平关乎城市整体形象、公共服务质量与民生福祉。面对当前城市管理点多、线长、面广、场景复杂多元、群众利益诉求交织等情况，必须坚持以党建引领为根本方向，以思政工作凝心铸魂，以精细管理提质增效，以作风建设固本强基，为城市高质量发展筑牢坚实根基。

  党建引领：锚定管理航向、筑牢服务根基

  坚持党建与业务深度融合、一体推进，推动党组织向执法一线、基层网格全面延伸，构建市、区县、街道、社区四级联动的全域组织体系。创新“党建+网格”“党建+路段”等融合机制，建立跨部门党组织联建共建模式，统筹开展会商研判、联合执法、协同处置，破解权责交叉、响应滞后、合力不足等突出问题。在节假日及活动举办期间，动态组建临时党支部，聚焦客流疏导、设施维护、秩序管控、应急保障等重点任务，实行一事一议、特事特办。深入开展“亮身份、践承诺、作表率”实践活动，在服务窗口、关键岗位、执法一线设立“党员先锋岗”“党员责任区”，引导党员干部在设施巡查、应急处置、便民服务中冲在前、干在先。健全党员干部联系服务群众机制，及时回应并解决路灯故障、路面破损、环境脏乱等群众急难愁盼问题；推动党建与业务同谋划、同部署、同落实、同考核，以高质量党建促进城市综合管理水平提升。

  思想铸魂：凝聚奋进力量、锻造城管铁军

  依托理论学习中心组、“三会一课”、主题党日等载体，持续强化思想引领，夯实干部职工忠诚履职、为民服务的思想根基。充分挖掘和运用本地红色资源，打造“行走的思政课堂”，开展情景式、沉浸式红色思政教育，引导干部职工厚植为民情怀、强化责任担当，推动思想建设与市政维护、环卫保洁、园林绿化、综合执法等业务深度融合、协同发力。常态化选树“最美城管人”“服务标兵”等先进典型，大力弘扬工匠精神、奉献精神与务实作风。构建政治素养、业务能力、群众满意度三位一体的综合考核评价体系，将思政表现、履职实绩与评优评先、提拔使用挂钩，树立重实干、重实绩、重口碑的鲜明用人导向。同时注重人文关怀和心理疏导，把化解思想困惑与解决职工实际困难有机结合，切实增强思政工作的感召力与实效性，全力锻造政治坚定、业务精湛、作风过硬、群众满意的城市管理铁军。

  精细管理：创新数智模式、提升管理效能

  搭建一体化数字管理平台，全面整合市政设施、环卫保洁、园林绿化、市容秩序、群众诉求、执法监管等数据资源，实现数据互通共享。推动物联网、大数据、人工智能、无人机巡查等在城市管理工作中深度应用，为市政公共设施建立数字健康档案，实现自动预警、智能派单、快速处置；深化智慧城管建设，构建“一网统管”治理体系，推动管理模式从被动处置转向主动预判，从经验管理转向智能处置，从粗放服务转向精准供给。健全快速响应、高效处置、限时办结、回访督办、群众反馈的闭环工作机制，坚持以人为本、执法为民，秉承教育为先、劝导为主的工作理念，精准破解城市管理各类难点堵点。持续深化城管进街区、城管进社区、服务面对面等活动，推行市民“随手拍”数字化共治模式，发动群众、志愿者组建“城市管家”治理队伍，构建共建共治共享格局，以精细管理守护城市形象。

  固本强基：严明纪律作风、保障行稳致远

  常态化开展作风教育、纪律教育、警示教育，引导干部职工严守纪律规矩、恪守职业底线，坚决纠治不作为、慢作为、乱作为等问题，以严实作风保障城市管理各项职能落地见效。针对性开展法律法规、执法规范、应急保障、便民服务等专项业务培训，全面提升基层履职能力。引导干部职工下沉基层一线，在急难险重任务中锤炼履职本领。紧盯执法监管、设施维护、资金使用等关键环节，健全廉政风险防控机制，深化廉洁家风建设，持续筑牢干部职工拒腐防变的坚固防线。大力弘扬马上就办、真抓实干的优良作风，规范执法行为、约束权力运行，主动接受社会各界监督，以清正廉洁、务实高效的作风推动城市管理工作提质增效，持续擦亮城市管理名片。

  城市管理工作需立足本职、坚守初心使命、心系民生福祉，持续探索城市精细化管理新路径，不断提升城市管理系统化、智能化、法治化、人性化水平，以更高标准、更实举措、更优服务守护城市品牌、保障城市运行、增进民生福祉，以精细化管理赋能城市高质量发展。（席新国，作者系张家界市市政设施维护服务中心办公室主任）